Syarat dan Ketentuan Pengembalian, Penukaran, dan Pengembalian Dana

 

  1.  Anda dapat melakukan pengembalian produk yang disebabkan kekecilan, ukuran, model tidak sesuai pesanan dalam jangka waktu 30 hari  setelah barang di terima. Saat Anda menerima barang telah terhitung sebagai 1 hari.
  2.  Produk yang  bergaransi hingga 30 hari adalah produk yang di setiap pengiriman terlampir formulir retur.
  3.  Semua ongkos kirim return ditanggung sepenuhnya oleh Anda sebagai konsumen.
  4.  Setiap retur yang  Anda lakukan, WAJIB mengisi formulir retur yang Kami lampirkan pada setiap pengiriman barang, Jika tidak mengisi dan melampirkan kembali form retur maka RETUR TIDAK AKAN DIPROSES.
  5.  Anda WAJIB konfirmasi retur dengan mengisi form yang berada di halaman ini agar Kami dapat melacak ketika barang retur telah sampai di gudang Kami.
  6.  Alamat retur sudah tersedia di formulir retur yang kami sisipkan disetiap pengiriman.
  7.  Setiap retur yang dilakukan konsumen, WAJIB mengembalikan barang sesuai dengan yang kami kirimkan (lengkap beserta dus / plastik, barcode, dll). Jika Retur diketahui terdapat tanda Kotor (bekas dipakai), Retur tidak dapat Kami proses.
  8.  Pengembalian barang dari alamat Anda akan memakan waktu 2-3 hari kerja. Lamanya waktu juga dipengaruhi oleh jasa pengiriman yang Anda pilih.
  9.  Pihak Fazzura akan melakukan pengecekan kembali akan kualitas produk yang dikembalikan. Apabila ada persyaratan yang tidak dipenuhi, Fazzura berhak menolak pengembalian produk tersebut.
  10. Untuk pengembalian barang hanya dapat dilakukan dengan memilih salah satu metode pengembalian :                                                                                                                                                                                                        – Penukaran barang yang sama (warna/ukuran)                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                    – Pengembalian dana (Refund rekening).
  11.  Retur/ refund Anda akan selesai kami proses 2-3 hari kerja semenjak barang retur diterima di gudang Kami.
  12.  Dana yang di refund adalah harga produk yang dibeli termasuk biaya ongkir saat proses order (tidak termasuk dengan biaya ongkir saat Anda mengembalikan produk ke gudang Kami).

FORM PENGEMBALIAN PRODUK